2014年3月1日，点评团【消费者保障承诺】全面升级！
. 所有在线售卖团购单均支持“随时退”(部分指定日期消费的团购单除外)
. 推出升级服务1“过期自动退”，凡团购单页面明确标明“过期自动退”的团购券过期后，将自动按照您的支付方式原路退回
. 推出升级服务2“不满意免单”计划
. 有效期结束在2014年3月1日之前的团购单享受其原有的服务，以团购单页面信息为准
放心退，退无忧
团购成功，且未消费 申请退款 原路退回

退款成功

(经审核通过后预计10个工作日)

退款说明：

1. 所有未消费的团购券都支持随时退（除需要物流配送的团购单外）
2. 通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退回到原账户
3. “随时退”无需任何手续费
以下情况不享受"未消费随时退"的服务范围之内:
1. 已经使用的团购劵
2. 演出或有特定日期消费时限的团购产品，例如演唱会门票、首映礼门票等
3. 产品页面未标示“未消费随时退”的团购产品
4. 用户在使用大众点评服务过程中有欺诈、违法或者违反本网站《用户使用协议》的行为
省时省力省心
团购劵（过期未使用）

过期后自动退款并原路返回

(经审核通过后预计15个工作日) 退款成功

退款说明：

1. “过期自动退”无需任何手续费
以下情况不在“过期自动退”范围中”：
1. 已经使用的团购劵
2. 演出或有特定日期消费时限的团购产品，例如演唱会门票、首映礼门票等
3. 团购单页面未注明支持“过期自动退”的团购劵
4. 用户在使用大众点评服务过程中有欺诈、违法或者违反本网站《用户使用协议》的行为
让消费毫无后顾之忧

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沟通并核实 核实属实 为您免单

使用范围：

1. 商家所提供的产品/服务与其承诺严重内容不符
2. 商家所提供的产品/服务出现严重问题且有证据证明，或有违反《中华人民共和国食品安全法》、
《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、
《中华人民共和国产品质量法》的情况；

以上情况，用户提供证据后，一经大众点评核实即可为您免单。

特别说明：

1. 团购单页面信息有特别说明且与本服务承诺不一致的，以团购单页面特别说明信息为准。
2. 因法律法规规定或者商品、服务的特殊属性不适用本承诺的，按照相关法律法规或者特殊属性办理。
规或者特殊属性办理。
3. 本承诺有效期自发布日起，至大众点评发布更新版本为止。