点评团自上线之日起就一直致力于为大众点评网用户提供“高品质，可信赖”的精品团购，消费者在发生以下情况时，我们随时安排退款：

• 1、未达到最小团购人数，造成当次团购未成功的。
• 2、用户团购款项实际已支付，但购买当次团购产品未成功的。
• 3、团购成功后，因不可抗力等法定原因或商户原因，导致商户无法提供团购商品或服务，大众点评网相关网页进行公示后，主动发起的退款。
• 4、用户需要将点评团剩余充值金额退回到个人帐户的。

为了更好地服务大众点评网用户，点评团推出“15天内未使用无条件退款服务”的消费者保障计划，为您提供贴心的权益保障，免除您团购的后顾之忧。

15天内未使用无条件退款服务流程：

即，自团购券购买成功之日起15天内，无论由于何种原因未使用的团购券，用户均可向大众点评网申请退款（不适用退款服务的情况除外）。

15天内未使用无条件退款

不适用退款服务的情况：

• 1.已使用和已过期的团购券；
• 2.自购买之日起已超过15天的团购券；
• 3.团购页面中明确注明不适用退款服务的；
• 4.违反《用户注册协议》、《团购用户协议》等网站相关规则的。