团购用户协议

本《团购用户协议》是大众点评网(www.dianping.com)《用户使用协议》的重要组成部分,若您欲访问和使用大众点评网团购,接受本网站提供的服务,您应当仔细阅读本协议的全部内容,尤其是涉及您重大权益的加粗部分的文字。如您不同意本协议及/或本公司随时对其的修改或补充内容,您应放弃注册、停止使用或主动取消本公司提供的服务。您在用户注册页面勾选“我已看过并同意大众点评网《用户使用协议》”后,即视为您已阅读并同意本协议的全部内容,包括接受本公司对本协议条款随时所做的任何修改和补充,本协议即在您与本公司之间产生法律效力,成为对双方均具有约束力的法律文件。

一、定义

  • 1.【大众点评网团购频道】指由上海汉涛信息咨询有限公司(以下简称“本公司”)运营和管理的,供商户发布团购信息并供用户和商户进行团购交易的网络信息平台。本公司仅作为第三方信息技术平台,为用户和商户提供团购交易平台开发维护与技术支持服务(以下简称“大众点评网”)。
  • 2.【团购】指通过互联网渠道,一定数量的用户组团或者参团,以较低折扣价格购买同一种服务或商品的商业活动。
  • 3.【用户】指接受并同意大众点评网《用户使用协议》、《团购用户协议》全部条款及本公司发布的其他全部服务条款和操作规则,访问和使用大众点评网与商户进行团购交易的使用者。
  • 4.【商户】指通过大众点评网平台发布团购商品或服务信息,并向用户提供团购商品或服务的自然人、法人或其他组织。
  • 5.【团购交易】指用户与商家在大众点评网平台上,以团购方式进行的商品或服务交易
  • 6.【团购信息】指商户通过大众点评网发布的团购商品或服务的信息,此类信息包括但不限于团购商品或服务的名称、种类、数量、质量、价格、配送方式、支付形式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。
  • 7.【团购价款】用户为购买团购服务或商品而应向商户支付的团购服务或商品的对价,团购价款的数额以用户与商户达成的团购合同中约定的团购价格及团购数量为确定依据。。
  • 8.【团购券】指用户通过大众点评网购买商户的服务或商品并成功支付团购价款后,相关商户通过大众点评网平台系统自动向用户出具的供用户向该商户要求提供商品或服务的交易凭证。

二、用户使用规则

  • 1. 用户承诺及保证
  • 1.1 用户应当具有完全民事行为能力或虽不具有完全民事行为能力,但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及/或接受大众点评网提供的服务。否则,用户不应该接受大众点评网提供的服务,大众点评网亦有权拒绝向其提供服务,对于已经发生的交易,大众点评网有权取消。除非有相反证据证明,用户接受大众点评网提供的服务将被视为用户具有相应的民事行为能力。
  • 1.2 用户应妥善保管其帐户及密码,承诺在每次上网或使用其他服务完毕后,将帐户安全退出,以保证帐户安全。用户承诺不将帐户出借、转让或用作其他非法用途,否则由此而造成的损失,由用户承担相应的法律责任。任何人利用用户的帐户所进行的活动,均视为用户本人的行为,由用户对此负完全的责任。若用户帐户或密码被盗或发生其他任何安全问题时,用户应立即有效通知到本公司并向公安机关报案。
  • 1.3 用户在注册及使用大众点评网服务时提交的信息真实、准确、完整。若前述信息发生变更,用户应及时修改。若因用户提交的信息不真实、不准确、不完整,导致大众点评网无法提供服务或给用户带来任何损失,则该损失将由用户自行承担。
  • 1.4 用户在使用大众点评网提供的服务时,应遵守相关法律法规、本协议及其他相关使用规则,遵循自愿、平等、公平及诚实信用原则,不利用大众点评网侵犯他人合法权益或谋取任何不正当利益,不扰乱交易秩序,不得发送任何非法或妨碍社会治安、虚假、煽动性、侮辱性、恐吓性、歧视性、破坏性、淫秽色情等内容的信息。
  • 1.5 用户不得利用大众点评网从事任何违法犯罪行为;不得以任何技术手段或其他方式干扰大众点评网的正常运行或干扰其他用户对大众点评网服务的正常使用;不得以虚构事实、侮辱、诽谤等方式恶意诋毁大众点评网或商家的商誉。
  • 2. 用户了解并同意
  • 2.1 基于用户帐户安全、发放团购券、进行商品配送以及提供其他服务等需要,大众点评网需在用户注册、使用大众点评网服务(包括使用手机客户端)时收集用户的手机号码、电子邮件、邮寄地址、所在位置等必要的个人信息。
  • 2.2 大众点评网有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用大众点评网服务期间的全部交易信息,但大众点评网承诺不会非法使用该等信息。
  • 2.3 为了用户更加便捷、安全的使用大众点评网的服务,大众点评网将使用Cookies收集用户与大众点评网有关的特征信息,用于标识用户的设备。
  • 2.4 为了使用户及时知晓最新团购资讯、优惠动态以及大众点评网网站管理、运营等相关信息,用户同意接收大众点评网通过各种形式,包括但不限于电子邮件、短信、网页等方式向用户发送团购促销、通知信息、广告信息或其他相关商业信息。用户可以随时通知大众点评网取消发送。
  • 2.5 大众点评网为用户提供网络交易平台服务,该服务目前尚不收取任何费用,但大众点评网保留未来对该服务收取费用的权利。
  • 2.6 用户通过大众点评网与商户进行团购交易,和/或接受商户提供的商品或服务,是用户基于对商户声誉和商户提供的商品或服务信息而做出的谨慎决定,用户在团购交易过程中的服务感受、服务品质以及商品或服务质量等取决于用户对团购网站及商户提供的具体服务内容的感知,本公司对此不作任何明示或暗示的承诺和保证。
  • 2.7 大众点评网仅为团购信息服务平台,并非用户团购的具体商品或者服务的生产者和销售者。用户同意并承诺其针对具体商品或者服务、售后服务的任何矛盾和纠纷均不应针对大众点评网提出。
  • 2.8 为了让用户享受到更好的网络交易平台服务,大众点评网面向用户提出了“消费者保障承诺”,该承诺具体内容以网站(/promise)展示为准;该承诺为本协议的重要组成部分,与本协议具有同等法律效力。

三、团购交易规则

  • 用户通过大众点评网购买团购商品或者服务,视为用户已经仔细阅读并完全理解团购页面内容并认可团购价格、限购数量,并接受团购券及网页上的说明所提示的使用限制、本协议条款及其它相关规则。用户承诺在其通过大众点评网平台与商户进行团购交易的过程中遵守如下团购交易规则。
  • 1. 团购合同
  • 1.1 大众点评网上每一款团购产品的信息,按照商品或者服务属性可能包括但不限于团购商品或服务的名称、种类、数量、质量、价格、配送方式、支付形式、退换货方式、退款条件、售后服务、消费提示、产品说明等内容,均由商户提供。
  • 1.2 大众点评网提醒用户仔细阅读商户通过大众点评网平台发布的团购商品或服务的团购方案。包括但不限于商品或服务描述、数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。用户应特别注意团购商品或服务的有效期、预约时间及退款条件等内容,用户完全接受团购方案的全部内容后方可点击购买。
  • 1.3 点击购买后,用户选择及确认购买数量、价格、应付总额、接收团购券联系方式、接收货物的收货地址和送货时间等内容,提交订单并经系统确认成功后,用户与商户之间的团购合同成立。商户发布的团购产品信息与用户确认的订单信息即为团购合同的全部内容。用户确认订单即视为用户已知晓并同意接受团购合同中的全部内容,用户与商户均应当按照团购合同的约定履行各自的权利义务。
  • 1.4 在团购合同成立之后用户应根据大众点评网平台付款页面的提示通过网上支付平台完成团购价款的支付。支付成功则团购合同生效。用户在成功支付团购价款之前无权要求商户向用户提供团购商品或服务。
  • 2. 团购券
  • 2.1 团购合同生效后,相关商户通过大众点评网向用户发放团购券,用户可持团购券从该商户获得相应的商品或服务。用户应当按照团购合同的约定使用团购券,任何不按照团购合同及商品或服务说明使用团购券的行为,均可能导致团购券不能正常使用或无效。
  • 2.2 团购券是用户进行团购交易的重要凭证,在获得团购券后,用户应妥善保管,并对该团购券项下所从事的活动负责。
  • 2.3 商户可自行决定团购券能否与其他优惠结合使用,具体要求需参见团购合同。
  • 2.4 团购券应在约定的团购券有效期限内使用,超过有效期的团购券不可作为交易凭证。
  • 2.5 用户应当妥善保管团购券,团购券不记名、不挂失、不可兑换现金,如因用户个人保管不善等原因导致的遗失、泄漏密码或造成冒领冒用等,由用户本人负责。
  • 2.6 用户不得在大众点评网以外的任何平台,以盈利、损害大众点评网利益或转售等目的进行团购交易;否则大众点评网有权代商户取消相关团购交易,并有权注销该用户会员帐号,终止为其提供服务,如因此导致大众点评网产生损失的,该用户应负责赔偿。
  • 2.7 用户非经大众点评网购买而从任何其它渠道获得的团购券,发生任何问题,包括但不限于不能获得商品或服务等,大众点评网不承担任何责任。
  • 2.8 对于需要通过团购券验证进行消费的团购商品或服务,用户进行消费时,应向商户出示团购券,商户对团购券验证成功后按照团购合同内容的约定向用户提供团购商品或服务。
  • 2.9 用户获得团购商品、服务或团购券有效期届满后,团购券失效。
  • 2.10 大众点评网有权对团购产品的每人最高限购数及团购产品的总数量进行限制与修改。
  • 3. 发票
  • 3.1 用户购买团购商品或服务所应获得的发票/购货凭证/服务单据等,均由商品或服务的实际提供商出具。大众点评网作为信息服务提供者不向用户提供任何形式的发票。
  • 3.2 商户发布的商品和服务信息均已包含相应的增值税及其他必要税目。用户通过大众点评网与商户进行团购交易接受商户提供的商品或服务后,有权向该商户索要发票,发票金额以实际支付的团购价款为准。
  • 4. 退款
  • 4.1 下列任一情形发生时,用户有权要求退款:
  • (1)未达到最低团购人数,造成当次团购未成功;
  • (2)用户团购成功后,在团购券有效期内,因不可抗力或商户自身原因,包括但不限于装修、停产停业、破产清算等,导致商户无法向用户提供团购商品或服务;
  • (3)团购页面明确提示该单团购可退款,包括但不限于过期退、随时退等;
  • (4)团购成功后,在团购券有效期内,因客观情况发生变化导致商户需要变更团购合同,用户不接受变更;
  • (5)大众点评网明示的其他可以退款的情形以及《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的可以退款的情形。
  • 4.2 商户按照团购合同约定提供商品或服务,且用户已实际消费的,用户无权要求商户或大众点评网退款。用户违反《用户使用协议》《团购用户协议》等网站相关规则,亦不可申请退款。
  • 4.3 退款流程:
  • (1)用户点击“退款”按钮退款,或者联系大众点评网客服退款;
  • (2)用户退款要求符合退款条件的,退款金额将在1~7个工作日内退回。通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的,退款金额将退到原账户;通过点评团账户支付的,退款金额将退至点评团账户。
  • 4.4 抵用券/优惠代码的退款说明:
  • (1)用户部分或者全部使用抵用券/优惠代码支付团购价款的,在发生退款时,抵用券/优惠代码不予退回;
  • (2)退款团购券的总金额将会先行扣除抵用券/优惠代码的金额,余下的金额按照退款流程予以退回;
  • (3)团购订单中已使用的抵用券/优惠代码,无论该单团购是否申请退款,已使用的抵用券/优惠代码不可再次使用。
  • 4.5 在退款进行过程中,用户应当遵守大众点评网关于退款的服务条款和操作流程的规定。
  • 4.6 根据商品性质,部分团购商品或者服务不接受退款,商户会通过大众点评网在该商品或服务的团购页面中予以声明。用户点击购买的行为视为其已确认该商品或者服务不宜退货。
  • 5. 服务及免责
  • 5.1 大众点评网提供的服务仅依其当前所呈现的状况提供,本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此本服务可能存在因不可抗力,包括但不限于自然灾害、电信运营商管制、计算机病毒、黑客攻击、罢工、暴乱、政府行为等,导致的服务延迟、中断或终止的风险,此种风险可能对本公司服务的及时性、安全性、准确性等造成影响,进而可能致使用户不能发送和接受、阅读消息,或传递错误信息,或个人设定的时效及存储错误,亦或产生其他问题,对此,本公司将不承担任何责任。
  • 5.2 如因上述不可抗力或其他本公司无法控制的原因使大众点评网运营系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,本公司不承担责任。但是本公司会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使用户免受经济损失。
  • 5.3 基于互联网的特殊性,本网站网页显示的信息可能有一定的滞后性或差错,对此情形用户知悉并理解;用户须自行辨别真伪,谨慎预防风险。本公司在发现本网站上显现的团购产品信息明显错误或缺货的情况下,有权单方面修改或撤回任何陈述和承诺。
  • 5.4 用户确认订单后,若价格或运费发生变化,或是由于大众点评网的错误等造成团购产品价格变化,用户有权取消订单,用户应及时通过电子邮件或电话通知本公司,本公司将及时办理退款。
  • 5.5 用户在购买团购券后如自行交易、转让,发生的任何问题大众点评网将不承担任何责任。大众点评网不对非通过本网站进行的团购交易承担任何责任,此类交易包括但不限于用户未在大众点评网与商户订立团购合同、用户虽在大众点评网与商户确认订单,但未通过大众点评网而直接向商户或第三方支付价款。
  • 5.6 用户有违反本协议规定行为的,本公司有权中止/终止用户全部或部分使用服务、访问网站和/或购买、使用团购券的权限,以及废除已经购买的团购券的效力,乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。
  • 5.7 相关页面中的会员评价不代表大众点评网和相关商户的意思表示,亦不构成对商品或者服务的任何承诺和保证。用户应当自行辨别会员评价的客观性和有效性,并自行作出是否参与该团购的决策。
  • 5.8 用户通过大众点评网团购商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向商户要求赔偿。根据相关法律规定,只有在大众点评网不能提供商户的真实名称、地址和有效联系方式时,用户才可以同时向平台提供者要求赔偿。

四、知识产权

  • 1. 用户同意,用户在大众点评网发表的产品和服务的使用体验、产品和服务的讨论或图片等所有信息(以下简称“信息”),除署名权、发表权、修改权外的其他知识产权权利(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),均独家排他无偿许可给大众点评网,并同意大众点评网以自己名义就所述权利的保护采取任何形式的法律行为,并获得全部赔偿。 本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议,其效力及于用户在大众点评网发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议生效前还是本协议生效后。
  • 2. 大众点评网及大众点评网许可的关联方有权将用户在大众点评网发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等。

五、争议解决

  • 1. 用户如与商户因团购合同的履行,包括但不限于团购商品或服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题,发生争议或纠纷,用户应与商户根据团购合同内容的约定确定各自的权利与义务。
  • 2. 若用户发现商户在提供商品或服务时损害了用户的合法权益,用户有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规的规定向该商户主张并维护自己的合法权益。
  • 3. 用户与大众点评网因本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向大众点评网所在地人民法院提起诉讼。

六、其它

  • 1. 用户违反本协议或者本网站的任何规则,包括但不限于虚假交易、虚假投诉、从事非法活动等给本公司或商户造成损失的,用户应负责赔偿。
  • 2. 本《团购用户协议》未尽事宜,适用《用户使用协议》、《退款协议》、《知识产权声明》等约定。